常问问题
以下是一些你可能想知道的关于在Iglu和我们一起生活的其他信息
如果你仍然找不到你想要解答的问题，或者你需要喝我们的团队成员咨询，欢迎与我们联系。
当你开始申请房间的预定时，需要支付一周的房租作为你的订金，当你确定预定并入住Iglu后，你第一周的房租将在订金中扣除。
签订住房合同时，你需支付4周的租金作为租房押金。押金会被送到澳洲相关洲的租赁保证金管理局(Rent Tenancy Bond Authority)，作为租房凭证，直到你退房为止。在租房合同中止时，未支付费用（如未付租金或损坏赔偿或清洁费）将会从押金中扣除退还给你。
根据你签订的租约期限，为期6个月或12个月的租金是固定的。如果你决定在现有的租约期满后续租下去，新合同的租金可能会有所增加（任何费率的增加都会事先告知）。
Iglu公寓所有的房型都提供6个月或者12个月的长期租约，在租约到期前我们会联系你，并询问是否需要进行续租。
租金是按照每人每周去收费，其中包括个人的卧室，公寓里的公共设施使用，以及互联网套餐。
在你的整个留学期间，你可以选择一直住在Iglu的公寓，在租约到期前我们会联系你，并询问是否需要进行续租。
学生账户内需确保预付两周租金的状态，租金须按照每两周公寓指定支付日期交付房租，根据租凭协议请确保你的账户里有足够的资金可以预付未来两周的房租。
经核实如果你被澳大利亚移民局拒签，我们将会退还你的订房押金。详情请参阅本公司官网的取消及退款政策。
如果你在澳大利亚的大学课程没有被录取成功，经核实我们将会退还你的订房押金。详情请参阅本公司官网的取消及退款政策。
不同的公寓有不同的起租日期，每个Iglu公寓的房型都有固定的起租日期。这是由于Iglu每间公寓都有一个循环的固定起租日期，请按照你所选择公寓里的指定房型所显示的起租日期为准。
根据官网上每种房型的入住日期为准，如果该房型显示“立即入住” 则代表可以立即签约入住，如果你需要推迟入住时间可与公寓沟通，指定租房合同日期。
我们提供的租约通常会以6个月或12个月为期。 以下是一些例子:
- 如果你签了一份为期12个月的合同，从2018年2月1日开始，到2019年1月31日结束。
- 如果你签了6个月的合同，2018年2月1日开始，2018年7月31日结束。
- 如果你签了6个月的合同，2018年8月1日开始，2019年1月31日结束。
在你的租约合同到期前，你有优先权续租。如有需求请提前告知我们，iglu公寓团队会及时和你取得联系。
租金包含了煤气费、水费、电费以及个人卧室所有家居设备和公共空间所有设施的使用。
无限网络套餐已包含在每周房租里
我们暂时不提供机场接送服务，但我们可以提前为您提供公寓详细地址信息，以及接送机服务的其他选择。
Iglu只接受就读于澳大利亚高等教育学院的学生.
如果您打算入住Iglu，需要年满18周岁。但我们也为U18（未满18岁的国际留学生）提供指定入住公寓：
- Iglu Redfern：如果您就读于悉尼大学/泰勒学院，可以入住Iglu Redfern。
- Iglu Redfern: 如果你在 UNSW 或 UNSW Global 学习，你可以住在 Iglu Redfern。
- Iglu Kelvin Grove：如果您就读于QUT，可以入住Iglu Kelvin Grove。
- Iglu Melbourne City：如果您就读于三一学院为Trinity College，可以入住Iglu Melbourne City。
您可以点击这里了解更多关于18岁以下国际留学生的Iglu公寓信息。
在其他的情况下，您必须年满18岁才可以入住Iglu。
为了确保学生的安全，Iglu所有的公寓里有我们专业的团队提供现场7天24小时接待与保安。
在Iglu所有的公寓楼里配备保安系统，包括公共区域，公寓出入口以及公共走廊都安装了闭路电视摄像头，每天24小时运行。进出入Iglu公寓大楼需使用电子门禁卡，我们有四个级别的入门控制系统，包括公寓大楼、上下楼层、公寓房门及卧室房门。 办公时间以外进入公寓内仅允许持有授权房间钥匙的客人进入。
Iglu Kelvin Grove的卧室房门使用标准钥匙锁，不采用电子门禁卡系统。
在Iglu我们有定期组织各种各样的活动包括社交活动、学术讨论、体育活动、福利发放和文化活动等。这些活动都是由我们公寓团队和公寓学生代表（RLs）一起组织的， 一般都是根据学生的反馈以及期待指数最高的活动进行安排。
你将有机会与来自全球各地以及各大院校的学生一起生活、交流和学习。
在填写入住申请表时, 你可以备注对室友的需求，我们将尽最大努力满足你的要求, 但最终取决于房间的供应情况。
Iglu有少数的Studio可提供给情侣入住，但大部分的房间仅提供单人入住。如果你有双人入住申请的需求请联系我们的公寓团队了解详情。
朋友或家属可来公寓探望你。出于安全考虑，在家属或朋友进入你的公寓前必须通过前台先登记个人信息。来访者必须遵守Iglu的公寓准则同时请确保你的客人不会对Iglu或你的室友造成任何财产损失或干扰。
Iglu所有公寓都严格禁止宠物进入。任何时候都不允许任何类型的动物进入，包括鱼类，鸟类或爬行动物！
注意，本政策不适用于需要视听导盲犬协助的学生。
在入住Iglu前，您需要自备被套、被褥、床单和枕头等生活用品。如果您无法携带这些生活用品，可以在公寓附近的零售商店购买，也可以提前预订Iglu生活用品大礼包（其中包括被褥、枕头、床单和毛巾）。这可以满足您日常生活、休息所需的一切，让您享受美美的公寓生活！
温馨提示：不同公寓房型的床存在不同的尺寸，如您自行购买床上用品，请与公寓团队联系确定。
在入住Iglu前，您需要自带锅碗及烹饪等厨房器具（我们将详细列明公寓内提供的水壶和面包机信息，Iglu公寓内所提供的烤箱和燃气灶都是电动的）此外，您还需要自备晾晒衣架、清洁用品、洗涤清洁剂、洗漱用品以及所有个人衣物等。
提供水壶和烤面包机的公寓包括：Iglu Brisbane City, Iglu Central, Iglu Chatswood, Iglu Flagstaff Gardens, Iglu Melbourne City, Iglu Redfern, Iglu South Yarra and Iglu Summer Hill。
温馨提示：不同公寓房型的床存在不同的尺寸，如您自行购买床上用品，请与公寓团队联系确定。
任何因事故或故意损坏Iglu所有物品，将由当事人支付修理或更换物品的费用。
当你在线接收到我们发送给你的租约时，同时会一并附上Iglu的公寓准则明细表。办理入住时也会再次给学生提供一份公寓的手册。
NRAS是澳洲政府低收入租房补贴计划(National Rent Affordable Scheme)，为鼓励投资本国房产及解决澳洲房屋短缺问题，增加住房供给，缓解澳洲住房短缺的局面。此项优惠的条件是，参与该计划的公寓以低于市场价至少20%的价格租给符合条件的中低收入者。
政府关于NRAS的法律条文要求Iglu 要对申请NRAS的租客在签合同之前进行个人收入审核： 即在合同生效日起之前十二个月的个人收入总和不允许超过$54,643 澳元，才可以申请单人间 （Studio）。
同时需要填写一份NRAS Tenant Consent Form，该同意书授权我们可以向澳大利亚政府提供你的个人信息，协助他们去确定谁可以获得NRAS的租房权。
NRAS文件中学生的信息Iglu将严格保密，我们不会向任何不符合法律义务的，或Iglu内部无须查阅该资料的人士提供学生个人信息，除非是学生个人书面授权我们可告知给第三方。
澳洲法定声明表定义为在有法律授权证人在场的情况下, 证明签署的内容完全真实的书面法律文件，是按照法律规定出具的法律声明。出于NRAS的目的，学生需要签署一份法定声明表，证明在入住NRAS公寓房前的个人收入信息是真实无误的。如果学生故意在法定声明中作出虚假陈述, 可能会被指控为刑事罪, 最高可判处四年监禁。
只有在澳大利亚持有或登记（注册）执业资格的专业人士才能担任授权证人。公寓周一到周五在正常营业时间（早上九点到下午五点），会邀请有资格人士见证并在“澳洲法定声明表”上签字盖章，鉴于此情况，请在正常营业时间办理NRAS入住手续。
收入评估只计算租房人的个人总收入，不包括父母的收入。如果你没有任何的收入来源（收入来源包括家族信托或者股息），则在申请表中收入输入 0. 00 元。
请记住, 父母或直系亲属的转账、任何信托收益以及进入到个人账户的学费（如果在证明文件中没有提供你的高等教育机构的付款证明），这些收入都将在合同开始日期之前的12个月内被视为个人收入信息。
在你正式办理入住手续时，我们需要你提供从申请日起到租约正式开始期间的收入证明。如果你最终的个人收入总和超过NRAS的最高收入规定，我们将做如下调整：
- Iglu 会尽力安排你入住同一幢学生公寓中 Non-NRAS 房间，但是需要支付等同市场价格的房租；
- 如果同一幢公寓楼里没有空余房间，Iglu会尽力安排你入住其它Iglu的学生公寓。
请注意，如果学生的个人收入在NRAS 测试审核的过程中被发现高于 NRAS规定的总收入额，支付的订房押金将不给予退还。因此请认真查看NRAS申请准则，如果你不确定收入评估条件，请与联系我们。
在续约租房合同之前，我们需要再次对您进行收入评估流程的筛选。
如果发生这种情况，你将需要：
- 搬迁到另外的Non-NRAS学生公寓
- 搬迁到Iglu提供的Non-NRAS公寓房型
- 学生需要自己申请其他住处
当学生申请Iglu的NRAS房型前需要填写一份收入证明表，并提供相应收入的证明材料。
需要提供的证明文件（请注意，以下收入证明材料仅供参考，具体审核内容需根据申请人情况而定，如有疑问请联系我们）
- 父母或雇主的资助证明信
- 每年的纳税申报单
- 澳洲联邦服务（Centrelink）的资助明细
- 奖学金资助信
- 政府资助信函
- 近期每个雇主所发放的工资清单
- 学生在澳洲高等教育支付学费的收据以及银行转账记录（注意：如果学生不提供这些费用证明，你的银行账户中用于支付学费的收入将计入您的总收入）
总收入是指在扣除税收和其他减免费用之前的收入总和
以下几种适用于学生的收入解释：
- 从父母或直系亲属那里收到的零用钱, 例如生活费或住宿费用
- 兼职或全职工作的薪水
- 本国政府的资助, 例如政府赠款或援助
- 政府补贴，例如青年津贴、租金援助、自费学习等
其他收入的例子包括：
支付给学生的奖学金，助学金，奖金和津贴的收入（以及在租房合同开始日期之前的12个月内输入到你银行账户的学费）；投资所产生的利息和股息，包括银行账户和股息的利润。
以下不算总收入：
- 赌博所得或彩票等一次性付款的奖金
- 遗产继承
- 一次性补偿金（包括保险补偿金，紧急救助金或者类似赔偿金）
- 养老金或退休金收入
